E-Business Development
Die Grundsteine für ein erfolgreiches E-Business liegen u.a. in der Integration und Verzahnung sämtlicher IT-Systeme und offline Prozesse in die bereits vorhandene Wertschöpfungskette der Unternehmen. Je tiefer diese Intergration und das Zusammenarbeiten sämtlicher Abteilungen im Sinne des Total Customer Experience Managements etabliert werden, umso erfolgreicher kann sich die Unternehmung behaupten. Die adäquate Umsetzung und Benutzung der Systeme ist allerdings als Voraussetzung zu sehen. Die Erarbeitung einer stringenten Strategie und Umsetzungskonzeption sowie die Einbindung sämtlicher digitale Maßnahmen in die gesamte Unternehmensplanung sind weitere entscheidende Erfolgsfaktoren. Die digitale Transformation funktioniert heutzutage nur, wenn sie in sämtliche Abteilungen, Geschäftseinheiten und in der Kultur der Unternehmung verankert wird. Eine isolierte Betrachtung oder Realisierung in einzelne funktionale Unternehmensbereiche wird nicht den gewünschten Erfolg mit sich bringen.
Vielmehr gilt es eine umfassende Vernetzung und eine ganzheitliche und nachhaltige Umsetzung auf allen Stufen der Wertschöpfungskette anzustreben. Genau hierin liegt die zentrale Herausforderung für Unternehmen all diese Punkte und Prozesse zu berücksichtigen. Das E-Business berührt sämtliche interne betriebswirtschaftliche Bereiche als auch sämtliche externe Schnittstellen und Geschäftspartner.
Die CXO bietet daher ihren Kunden Unterstützung in den folgenden Bereichen:
- Geschäftsmodell & E-Business Strategien
- Techonologie & IT-System Management
- Channel Management & Marketing
- Customer Relationship Management
- Prozessoptimierungen & Organisationsanpassungen
- Analytics & Controlling